L’assistenza inizia prima che ce ne sia bisogno.
Da poco abbiamo compiuto 40 anni, 40 anni dedicati all’assistenza dei nostri clienti: voi. Quando siete in viaggio, in casa, ovunque. In questi 40 anni abbiamo lavorato incessantemente per esservi sempre più vicini, per farvi sentire la nostra presenza al vostro fianco, cercando sempre nuove strade e nuovi servizi per rendere questa assistenza puntuale e efficace quando serve. In questi 40 anni abbiamo anche capito che la vera assistenza non può limitarsi al soccorso in caso di necessità, ma deve fare tutto quello che è possibile perché quel soccorso non vi debba mai servire.
La vera assistenza, infatti, inizia prima che ce ne sia bisogno. Inizia informandovi, per mettere in condizione voi di evitare gli inconvenienti e noi di intervenire tempestivamente. Ma non solo, l’assistenza si fa anche diffondendo la cultura della sicurezza e conoscendoci meglio, per sviluppare prodotti e servizi sempre più vicini alle vostre esigenze.
Per questi motivi abbiamo deciso di aprire questo blog. Per raccontarvi Europ Assistance e le persone che la compongono, per ascoltare la vostra voce e conoscere meglio i nostri clienti e per contribuire a creare un pò di cultura della sicurezza, in viaggio, ma non solo.
Condivideremo con voi nuove idee di servizi, casi di assistenza passati perché conosciate meglio il modo in cui lavoriamo, ma condivideremo con voi anche notizie e informazioni utili e chiederemo la vostra opinione con sondaggi e la possibilità di commentare i post.
Ci auguriamo che troverete questo spazio di conversazione utile, oltre che piacevole e ci aspettiamo un feedback che sarà sempre libero, a parte poche regole di buona educazione che trovate qui.
Buona lettura, a voi e a noi.
Il blog è una bella sfida: un’arma a doppio taglio. Io sono un viaggiatore incallito, uno di quelli che vagabonda in Europa continuamente. Mi sento più sicuro se ho con me un’assistenza. Sono molto contento che Europ Assistance, leader mondiale nell’assistenza, apra questo blog. E’ un canale per far incontrare il brand con gli assicurati, ma anche con coloro che vogliono conoscere lo spirito e la filosofia della compagnia. All’inizio ho detto che è un’arma a doppio taglio. Ci saranno pareri positivi, ma anche negativi. I commenti negativi – purché costruttivi e zeppi di propositi intelligenti – saranno davvero utili per crescere sempre di più, sempre e solo al servizio dell’utente. Io sono un “turista per caso”, ma anche uno che fluttua nella rete con uno spirito libero, così come accade a Corto Maltese nelle strisce poetiche di Pratt. Buon blog a tutti…