Commenti a: Europ Assistance alla BIT 2010 http://blog.europassistance.it/europ-assistance-al-bit-2010/ You live, we care Mon, 23 Jan 2012 15:54:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Di: Cristina Triola http://blog.europassistance.it/europ-assistance-al-bit-2010/comment-page-1/#comment-499 Cristina Triola Thu, 25 Feb 2010 18:10:39 +0000 http://blog.europassistance.it/?p=1049#comment-499 Gentile Liliana Cavedon, Siamo davvero dispiaciuti per i problemi causati da questa situazione che stiamo cercando di risolvere. Dopo una trattativa con il Consolato Russo per il riaccreditamento come Compagnia per l'ottenimento dei visti, il 28 dicembre abbiamo avuto conferma via mail dal Console di Milano circa lo sblocco di questa situazione. Negli ultimi giorni abbiamo scoperto però, solo grazie a segnalazioni di clienti come lei, che il Consolato Russo ha ripreso a rifiutare le nostre coperture assicurative per il rilascio del visto. Le informazioni che ha ricevuto per telefono dal nostro operatore le sono state date in assoluta buona fede, tenendo quindi conto della conferma ricevuta da parte del console di Milano in dicembre. Le confermiamo che abbiamo annullato le polizze e il riaccreditato il premio sulla carta di credito. Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto ma non abbiamo ricevuto dal Consolato Russo una comunicazione diversa rispetto a quella di dicembre e ci siamo attivati subito per avere un chiarimenti che non abbiamo ancora ottenuto . Le abbiamo risposto anche personalmente via mail e continuamo ad essere disponibili a fornirle ulteriori informazioni ed aggiornamenti. Ci auguriamo di riuscire ad riaverla tra i nostri clienti. Gentile Liliana Cavedon,

Siamo davvero dispiaciuti per i problemi causati da questa situazione che stiamo cercando di risolvere.
Dopo una trattativa con il Consolato Russo per il riaccreditamento come Compagnia per l’ottenimento dei visti, il 28 dicembre abbiamo avuto conferma via mail dal Console di Milano circa lo sblocco di questa situazione.

Negli ultimi giorni abbiamo scoperto però, solo grazie a segnalazioni di clienti come lei, che il Consolato Russo ha ripreso a rifiutare le nostre coperture assicurative per il rilascio del visto.
Le informazioni che ha ricevuto per telefono dal nostro operatore le sono state date in assoluta buona fede, tenendo quindi conto della conferma ricevuta da parte del console di Milano in dicembre.

Le confermiamo che abbiamo annullato le polizze e il riaccreditato il premio sulla carta di credito.

Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto ma non abbiamo ricevuto dal Consolato Russo una comunicazione diversa rispetto a quella di dicembre e ci siamo attivati subito per avere un chiarimenti che non abbiamo ancora ottenuto .

Le abbiamo risposto anche personalmente via mail e continuamo ad essere disponibili a fornirle ulteriori informazioni ed aggiornamenti.

Ci auguriamo di riuscire ad riaverla tra i nostri clienti.

]]> Di: Cavedon Liliana http://blog.europassistance.it/europ-assistance-al-bit-2010/comment-page-1/#comment-498 Cavedon Liliana Wed, 24 Feb 2010 11:29:02 +0000 http://blog.europassistance.it/?p=1049#comment-498 Vorrei esprimere la mia delusione quale cliente da Europe Assistance da molti anni. Il mese scorso ci avevete assicurato che nonostante alcuni problemi a fine 2009, la EA è accettata senza alcun problema dal consolato russo di milano per l'ottenimento del visto. Vi ho creduto. Ho stipulato 4 assicurazioni. La richiesta del visto è stata rifiutata. Oggi mi avete detto che mi rimborserete le polizze, ma oltre a questo soffro un danno ben maggiore: gli inviti al consolato scadono (6000 rubli cadauno), un sacco di tempo perso, i tecnici della mia azienda in attesa di partire (per lavoro, non per vacanze!), diritti dell'agenzia comunque da pagare. Chiederò anche il rimborso del danno subito, ma nel frattempo vorrei avvertire altri interessati di non credere a quanto i vostri operatori sono pronti ad affermare senza esitazioni. Che delusione, avete perso un cliente. Vorrei esprimere la mia delusione quale cliente da Europe Assistance da molti anni. Il mese scorso ci avevete assicurato che nonostante alcuni problemi a fine 2009, la EA è accettata senza alcun problema dal consolato russo di milano per l’ottenimento del visto. Vi ho creduto. Ho stipulato 4 assicurazioni. La richiesta del visto è stata rifiutata. Oggi mi avete detto che mi rimborserete le polizze, ma oltre a questo soffro un danno ben maggiore: gli inviti al consolato scadono (6000 rubli cadauno), un sacco di tempo perso, i tecnici della mia azienda in attesa di partire (per lavoro, non per vacanze!), diritti dell’agenzia comunque da pagare. Chiederò anche il rimborso del danno subito, ma nel frattempo vorrei avvertire altri interessati di non credere a quanto i vostri operatori sono pronti ad affermare senza esitazioni. Che delusione, avete perso un cliente.

]]> Di: Rosario Pipolo http://blog.europassistance.it/europ-assistance-al-bit-2010/comment-page-1/#comment-497 Rosario Pipolo Wed, 24 Feb 2010 10:02:08 +0000 http://blog.europassistance.it/?p=1049#comment-497 Mi piace molto questo video perchè racconta l'energia e l'atmosfera che si respirava allo stand di Eura nei giorni della Bit. Mi piace molto questo video perchè racconta l’energia e l’atmosfera che si respirava allo stand di Eura nei giorni della Bit.

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