È stato recentemente pubblicato il nuovo Decalogo dei Passeggeri dell’Unione Europea. Si tratta di un vademecum che raccoglie e riassume in punti alcune delle norme più recenti in ambito di trasporti, diritti dei viaggiatori e problematiche annesse. Come funzionano i rimborsi in caso di disagi? Quali sono le attenzioni da prestare quando si prenota un volo? Ecco i dieci punti del decalogo, da segnare.

1 - In caso di incidente, chiama il numero europeo gratuito 112, attivo in tutto il territorio dell’Unione Europea.

2 - Ricordati che un incidente stradale su quattro è dovuto a un consumo eccessivo di alcol o all’uso di sostanze stupefacenti. Non metterti alla guida se hai bevuto o sei sotto l’effetto di droghe!

3 - Se viaggi fuori dall’Europa, prima di comprare un biglietto aereo, consulta la “lista nera” delle compagnie che non possono volare nell’Unione Europea.

4 - Quando viaggi in aereo hai diritto a portare nel bagaglio a mano solo quantità limitate di liquidi, fino ad un massimo 100 millilitri per contenitore per un totale di un litro.

5 - Se il tuo volo è annullato senza preavviso o ti è negato l’imbarco, chiedi il rimborso o un itinerario alternativo. Inoltre, hai diritto a un indennizzo in funzione della lunghezza del viaggio e a un’assistenza.

6 - Se ti è negato l’imbarco per sospetta Influenza A (H1N1) senza la decisione di un’autorità sanitaria o il parere di un medico, ricordati che, oltre al rimborso o ad un itinerario alternativo, hai diritto a un indennizzo e a un’assistenza.

7 - Se sei un passeggero aereo a mobilità ridotta o con disabilità, ricordati che non puoi essere discriminato e che hai diritto all’assistenza gratuita prima, durante e dopo il viaggio.

8 - Quando prenoti un biglietto aereo online, ricordati che il prezzo finale deve essere indicato chiaramente nella pagina iniziale.

9 - In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, hai diritto a un rimborso fino ad un massimo di 1100 euro. Non dimenticare che hai una settimana di tempo per presentare il tuo reclamo nel caso di bagaglio danneggiato e 21 giorni in caso di ritardo nella consegna.

10 - Quando acquisti un pacchetto viaggio, verifica che il prezzo e tutte le informazioni necessarie ti siano chiaramente indicate.

Per una lettura integrale del decalogo potete cliccare qui.

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