La tecnologia al servizio del soccorso stradale: il Mobilscan
In occasione dell’incontro stampa di giovedì scorso, abbiamo presentato le caratteristiche della nuova officina mobile di EA, e di un altro strumento innovativo che abbiamo adottato da poco per il soccorso stradale al fine di aiutare il personale specializzato della rete a individuare e risolvere il guasto.
Si tratta di Mobilscan, un dispositivo di diagnostica portatile in grado di dialogare con la centralina dell’auto e fornire una diagnosi immediata ed esatta del problema, con l’obiettivo di ridurre esponenzialmente i tempi di intervento aumentando la percentuale di riparazioni effettuate con successo sul posto fino a circa il 50% dei casi.
L’impiego del nuovo strumento a pieno regime è previsto nel primo trimestre del 2009 con 400 apparecchi in dotazione.
Vi mostra nel dettaglio il procedimento il nostro specialista Automotive, Simone Monteverdi:
Una coriosita’il sistema e’bello e innovativo,ma noi che operiamo in autostrada e come sapete i tempi a nostra disposizione sono veramente pochi del tipo arrivo sul posto carichi e via dal luogo del fermo nel piu’breve tempo possibile,quindi una volta fuori dalla rete autostradale nelle immediate vicinanze della nostra officina o quella della madre casa auto del cliente,(questa operazione che sicuramente avra’un costo),non e’un po’superflua,nella fattispecie come noi nelle piccole citta’dove il cliente,anche se siamo personale affidabilissimo vuole sempre recarsi presso una officina?
Ciao Andrea,
ho chiesto a Dario Galizzioli, Amministratore Delegato di Europ Assistance Vai, e ci ha risposto così:
in autostrada è vietato effettuare il depannage, perciò l’unico utilizzo del sistema di diagnostica mobile è la lettura del tipo guasto, che richiede pochi istanti e che può essere effettuata anche all’uscita dall’autostrada, al momento dello scarico del veicolo dal pianale c/o l’officina; il guasto rimarrà sempre lo stesso, fino a che non sarà effettuata la riparazione.
La riparazione in viabilità ordinaria, se fattibile ad esempio su di un veicolo fuori garanzia, non credo sarà ostacolata dal cliente al quale viene data la possibiltà di ripartire.
volevo sapere se esiste un catalogo nel quale viene descritto o raffigurato il posto nella macchina dove si trova la presa per il mobilscan??
Ciao Vincenzo,
non esiste ancora un vademecum che dia la posizione delle prese, obbligatorie dal 2001 e posizionate all’interno dell’abitacolo.
Ma so che sono in corso i lavori per la stesura di un manuale per le vetture di maggior diffusione. Quando sarà disponibile ti aggiorneremo!
Intanto ti mando il link a due foto che mostrano le posizioni più frequenti per la presa del Mobilscan:
http://www.flickr.com/photos/europassistanceblog/tags/mobilscan/